Como solicitar o cancelamento do seu serviço?
Este guia explica como solicitar o cancelamento do seu serviço de forma correta, evitando cobranças futuras.
⚠️ Informações importantes
Antes de prosseguir, atente-se aos pontos abaixo:
- O cancelamento não é automático ao parar de usar o serviço. É obrigatório solicitar o cancelamento pela Área do
Cliente. Caso o cancelamento não seja solicitado corretamente, até o período final da fatura o serviço continuará
ativo e novas faturas poderão ser geradas
- Ao selecionar a opção de Cancelamento imediato, o serviço, faturas e servidor são detalhedos automaticamente.
- Recomendamos realizar backup dos seus dados antes do cancelamento.
Mesmo que já tenha realizado o cancelamento e o serviço continua gerando faturas, pedimos que entre em contato através
dos nossos canais de atendimento abaixo.
Chat online | WhatsApp
📌 Como solicitar o cancelamento?
1. Acesse a Área do cliente
Entre na sua Área do Cliente utilizando seu e-mail e senha cadastrados ou com a vinculação do Google ou Discord caso
tenha se registrado com alguma vinculação
2. Vá até o menu Dashboard em Produtos/Serviços clique em Gerenciar
3. Dessa a página até o final no menu Ações clique em Solicitar cancelamento
4. Escreva o motivo da solicitação de cancelamento.
5. Selecione o tipo de cancelamento Imediato ou Final do período da de cobrança.
Ao selecionar a opção de Cancelamento imediato, o serviços, faturas e servidor seram detalhedos automaticamente.
6. Confirme o pedido de cancelamento
Após a confirmação, o status do serviço será atualizado.
